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KB손해보험 다이렉트 자동차보험 긴급출동 서비스
주말 저녁, 외진 도로에서 갑자기 차량이 멈춘다면?
타이어가 터졌는데 스페어 타이어는 없고, 연료도 거의 바닥이라면?
이럴 때 도움을 받을 수 있는 것이 바로 KB손해보험 다이렉트 자동차보험의 긴급출동 서비스입니다.
보험 가입은 누구나 쉽게 할 수 있지만, 진짜 중요한 건 위급 상황에서 얼마나 빨리, 얼마나 실질적으로 도움이 되느냐입니다.
이번 글에서는 KB손해보험 긴급출동 서비스의 구성, 신청 방법, 주의할 점, 실제 이용자 후기까지 한눈에 정리해드립니다.
긴급출동 서비스란?
KB 매직카가 달려온다
KB손해보험은 자사의 다이렉트 자동차보험 가입자를 대상으로 **‘KB매직카 서비스’**를 제공합니다.
이 서비스는 자동차 고장이나 사고 시 차량 운전자에게 24시간 365일 긴급출동 지원을 해주는 제도입니다.
어떤 서비스를 받을 수 있을까?
주요 제공 항목
- 배터리 방전 시 긴급 충전
- 타이어 펑크 수리
- 비상급유 서비스 (휘발유/경유 3리터 한도)
- 차문 잠금 해제 (문 잠김)
- 긴급 견인 (기본 10km, 특약 시 50km까지 확대)
- 긴급구난 (도랑 빠짐, 눈길·진흙 빠짐 등 이동 불가 시)
- 엔진오일, 브레이크 오일 등 소모품 점검 및 보충
- 차량 상태 무료 진단 서비스
실제 긴급출동 요청이 가장 많은 항목은 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 부족입니다.
긴급출동 신청 방법
전화 한 통이면 OK!
- 사고 또는 고장 발생
- KB손해보험 고객센터(1544-0114)로 전화
- 자동응답(ARS)에서 ‘긴급출동 서비스’ 항목 선택
- 출동 기사 배정 및 실시간 위치 확인 가능
- 출동 기사 도착 후 현장 조치
고객센터 외에도 KB손해보험 앱에서 간편하게 접수할 수도 있으며, 알림톡으로 서비스 진행 상황도 받아볼 수 있습니다.
출동 소요 시간과 도착까지 과정
- 수도권: 평균 20~30분 이내 도착
- 지방 또는 외곽 지역: 30분~1시간 소요 가능
- 요청 후 출동자 이름과 예상 도착시간이 문자로 안내됨
- 도착 후 현장에서 1차 조치, 필요 시 지정 정비소로 견인
서비스 이용 후기
실제 사용자들이 말하는 장단점
긍정적인 후기
- “밤 10시에 배터리 나갔는데 30분 만에 도착해서 충전해줬어요.”
- “타이어 펑크 났는데 조용한 동네 골목까지 와서 바로 수리해주셨습니다.”
- “전화 후 콜백, 문자 알림까지 체계적이라 불안하지 않았어요.”
아쉬운 후기
- “연휴에는 출동 시간이 길어져서 한참 기다렸습니다.”
- “10km 초과 견인 비용은 추가 부담이 좀 크네요.”
- “LPG 차량은 연료 충전이 안 돼서 아쉽습니다.”
긴급출동 이용 시 유의사항
이것만은 꼭 알고 이용하자
- 연료 서비스는 휘발유·경유만 제공, LPG나 전기차는 해당 없음
- 견인은 기본 10km 무료, 추가 거리에는 요금 발생
- 연간 무료 출동 횟수 제한이 있으므로 계약 내용 확인 필요
- 스페어 타이어가 없는 경우 타이어 교체는 불가
- 사설 견인차 이용 시 보험 혜택 적용이 어려울 수 있음
이런 상황이라면 바로 신청하세요
- 시동이 걸리지 않는다 (배터리 이상)
- 타이어가 펑크 났다
- 차량 연료가 바닥났다
- 차 키를 차 안에 두고 문이 잠겼다
- 고속도로/국도 갓길에 차량이 멈췄다
- 진흙, 눈, 빗길 등으로 도로에서 벗어나 차량이 움직이지 않는다
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 긴급출동은 하루 몇 번이나 받을 수 있나요?
A. 일반적으로 연간 5회까지 무료 제공되며, 이후에는 실비 부담이 발생할 수 있습니다. 보험 계약서 내 ‘특약 사항’을 반드시 확인하세요.
Q2. 견인은 정말 10km까지만 무료인가요?
A. 네, 기본 서비스는 10km까지이며, 추가 견인 거리는 km당 요금이 부과됩니다. **‘긴급견인거리확대 특약’**에 가입하면 최대 50km까지 무료 확대도 가능합니다.
Q3. LPG 차량도 연료 서비스를 받을 수 있나요?
A. 아니요. LPG 차량 및 전기차의 경우 비상급유 서비스는 제공되지 않습니다. 대신, 가까운 충전소로의 견인은 가능합니다.
Q4. 고속도로에서 긴급출동 요청도 가능한가요?
A. 가능합니다. 단, 고속도로에서는 한국도로공사 긴급구난 서비스와 협조가 필요하며, 출동 시간이 일반 도로보다 더 소요될 수 있습니다.
정리하며 – 이 서비스는 보험료보다 가치 있다
KB손해보험 다이렉트 자동차보험에 포함된 긴급출동 서비스는
위급 상황에서 정말 유용한, **보험금보다 더 중요한 ‘현장 지원 서비스’**입니다.
차량 이상 상황은 예고 없이 발생하기 때문에,
보험 가입 후 꼭 고객센터 번호와 서비스 절차를 숙지해두는 것이 좋습니다.
마무리 – 당신의 차량에도 보험 이상의 든든함을
보험은 위기 상황에서 당신 곁을 지키는 보이지 않는 손입니다.
KB손해보험의 긴급출동 서비스는 단순한 차량 보장이 아닌,
‘실제 도움이 되는’ 보험의 진가를 보여주는 대표 서비스입니다.
- 고객센터 번호 저장하기 (1544-0114)
- 계약 시 특약 범위와 긴급출동 횟수 체크
- 타이어·배터리·연료 상태 평소 점검하기
이 세 가지를 기억해 두신다면, 어떤 도로 위에서도 당황하지 않을 수 있습니다.
KB손해보험과 함께, 오늘도 안전운전하세요!
