티스토리 뷰
티빙 고객센터 전화번호 완전 정리
OTT 서비스인 티빙(TVING)을 이용하다 보면 다양한 이유로 고객센터와의 연결이 필요해집니다.
예를 들어 이런 상황들입니다.
- 갑자기 영상 재생이 멈춤
- 결제가 중복되었거나 해지가 안 됨
- 가입한 기억이 없는데 요금이 빠져나감
- 티빙 쿠폰 등록이 안 됨
- 앱에서 로그인이 안 됨
이럴 때 가장 빠르고 정확한 해결 방법은 바로 티빙 고객센터 전화번호를 통해 문의하는 것입니다.
하지만, 상담사 연결이 쉽지 않거나, 챗봇으로 연결되는 경우가 많아 답답하다는 의견도 많습니다.
그래서 오늘은 티빙 고객센터의 전화번호부터 상담 방법, 운영 시간, 자주 묻는 질문까지 총정리해 드립니다.
티빙 고객센터 전화번호
대표 고객센터 전화번호
- 1670-1525
- 1577-1525
두 번호 모두 티빙 관련 고객 응대를 위해 운영되고 있으며, ARS 자동응답 시스템을 통해 안내를 받을 수 있습니다.
운영 시간
- 평일 및 주말 09:00 ~ 18:00
- 공휴일은 휴무
전화 연결은 사람이 직접 받는 구조가 아니며, 대부분 자동응답(ARS) 또는 카카오톡 챗봇으로 유도되는 방식입니다.
전화 연결 방법과 주의사항
ARS 연결 절차
- 1670-1525 또는 1577-1525로 전화
- ARS 음성 안내 청취
- 문제 유형 선택 후 상담사 연결 시도 또는 카카오톡 상담으로 전환
팁
- 자동응답 단계에서 ‘해지/환불’과 같은 민감 항목 선택 시 상담사 연결 확률이 높아집니다.
- 빠른 연결을 원할 경우 카카오톡 상담을 병행하는 것이 좋습니다.
카카오톡 실시간 채팅 상담
티빙 챗봇 이용법
- 카카오톡에서 ‘티빙(TVING)’ 채널을 친구 추가
- 채널 내 ‘상담원 연결’ 또는 ‘고객센터’ 메뉴 선택
- 기본적인 문의는 챗봇이 응대, 필요 시 상담사 연결 요청
장점
- 24시간 상담 가능
- 대기 시간이 짧음
- 해지, 쿠폰 등록, 재생 오류 등 대부분의 문제 해결 가능
단점
- 상담사 연결까지 시간이 걸릴 수 있음
- 단순 안내에 그치는 경우도 있어 답답할 수 있음
티빙 고객센터 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 상담사 연결은 정말 어려운가요?
네, 대부분 ARS 시스템이 챗봇이나 자주 묻는 질문으로 유도하기 때문에, 실제 사람과의 통화는 제한적입니다.
해지나 환불 문제 등 긴급하고 민감한 사안일수록 상담사 연결 가능성이 높아집니다.
Q2. 티빙 해지는 어떻게 하나요?
- 웹사이트 또는 앱 > 마이페이지 > 이용권 관리 > 해지하기
- 인앱 결제(구글/애플)인 경우 각 스토어에서 직접 해지해야 합니다.
Q3. 환불은 언제 가능한가요?
- 결제 후 7일 이내 사용하지 않은 경우, 전액 환불 가능
- 일부 사용한 경우, 남은 일수만큼 일할 계산하여 환불 가능
Q4. 쿠폰 등록이 안 되면 어디로 문의하나요?
- 카카오톡 티빙 채널을 통한 상담 또는 고객센터 전화로 문의
- 쿠폰 번호 오류, 이미 사용된 쿠폰일 경우 등록 불가
Q5. TV나 셋톱박스에서 로그인 오류가 발생하면?
- 기기 로그아웃 후 재로그인을 시도
- 해결되지 않으면 티빙 고객센터 또는 카카오톡 상담을 이용
티빙 고객센터 연락 요약표
항목 | 내용 |
---|---|
대표 전화번호 | 1670-1525 / 1577-1525 |
운영시간 | 매일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 휴무) |
상담 방식 | ARS 자동응답 → 챗봇 또는 상담사 연결 시도 |
카카오톡 채널 | ‘티빙(TVING)’ 검색 → 채팅 상담 가능 |
주요 문의사항 | 해지, 환불, 재생 오류, 쿠폰 등록 문제 등 |
마무리 정리
- 티빙 고객센터 전화번호는 ARS 기반으로 운영되며,
대부분의 경우 카카오톡 채팅으로의 유도가 기본 흐름입니다. - 1577-1525, 1670-1525 모두 대표번호이며, 운영시간 외에는 연결되지 않습니다.
- 빠른 해결을 원한다면 카카오톡 티빙 채널의 챗봇 및 상담사 연결 기능을 적극 활용하는 것이 좋습니다.
작은 문제가 크게 번지기 전에,
티빙 고객센터 번호를 미리 저장해두고 상황별 대응법을 알고 있다면 훨씬 편리하게 OTT 서비스를 이용할 수 있습니다.
오늘 안내드린 정보가 도움이 되셨길 바랍니다.
댓글